有很少数明智的卖家，直接把产品送给客户了，并退款给买家。这个产品，由发错货的人来承担。如果发回的话，对买家其实是不利的，一是需要花费时间来邮寄；二是如果这个产品有运费险，卖家就不赔运费了，肯定会让用运费险，10元以下的产品运费险有时候是不理赔的(在近期退货量稍多的情况下)。

10元以下的产品，发回的话，浪费双方的时间，从中获利的只有快递公司。明智的卖家，直接把产品送给客户，因为运费比产品还贵。

一位警惕度高的卖家
我就遇到过，有的卖家觉得几块钱的东西寄回去不值得，但是又怕买家是拿别的东西来骗他是发错货。比如我拍的是一个120V电压表，发的是30V电压表。

这么几块钱的东西，他前后拖了好几天才处理，最后让我把电压表销毁，并拍视频证明，然后退款。拍就拍吧，就是这个流程浪费了一些时间。

他这样做也可以理解，防止有的买家恶意欺骗他是发错了货。

但我一定坚持要换货处理，一是这个错发的30V电压表毫无用处，二是让粗心的卖家引起注意(不要发错货)。

虽然东西只有几块钱，但是我经常在网上购买电子配件、生活用品，一年下来也不少钱。

发错规格的例子
比如拍的是41的鞋，发的是42的鞋，鞋大、鞋小都是穿不了的。
拍的是30W的电烙铁，发的是60W的电烙铁，同样影响使用。
买的花，不小心发错品种(非故意)。
还有很多例子。

淘宝上的粗心卖家很多。

原则
我的原则是如果不影响使用，能不调换就尽量不调换。一旦影响使用，是一定要调换的，让粗心的卖家引起注意，因为发错规格浪费的是双方的时间。卖家发货时，一定要仔细看买家拍的是哪个、以及备注的内容，有很多卖家连这2项都不看。

调换中，这些卖家积极迅速处理的是少数，更多卖家采取拖延，旺旺好多天总是显示“未读”，说明卖家已经完全不理了。我也遇到过一位始终不处理的卖家，最后只好由二小介入，这种卖家不处理的，一旦小二介入，一般就是退款不退货了。

这些卖家不积极处理，也并不是因为信用问题，而是遇到负面事情就心情不好，懒得处理、逃避，这是一种常见的心理，人之常情。

但是稍微勤快的人，遇到负面事情，要第一时间把它处理掉，生意才能越做越好！

网上购物，退换不要怕折腾
前些天我需要买一个大铁柜，发的是物流，拍的是70厘米宽，发的是60厘米宽。因为我出差，由家人代收。回来后发现卖家发错了，所以我一定要坚持调换。因为这个60厘米宽的实在用不了，哪怕是62厘米宽的也能凑合用。

60厘米宽的，我已经有2个了。

卖家也在第一时间积极处理，同意调换，虽然订单早就超时自动确认收货了，但是还是给调换，调换的来回物流运费由卖家承担。包装都没有拆开，原物发回。
物流距离我家来回26公里，比较远。