电信过户增加低消、改套餐?

王志勇 发表于 2020年06月11日 10:04

昨天看到一篇帖子《奉劝大家不要再使用所谓的靓号了》,他的朋友的电信卡要过户,3A号,需预存1万,每个月低消359元。我们这边应该不会有这种情况,即使有,也有办法解决。

因为很多人不太了解中国电信的游戏规则。我也是在2017年下半年、2018年初大折腾了几张电信卡,才了解了电信的服务。别的地方我不知道,其实没有中国移动、中国电信、中国联通,而只有省移动、省电信、省联通,所以每个省的服务差别是很大的。

我有北京电信、河北电信卡,可以说这边的服务是最好的。好到什么程度?2018年有几张电信卡有15元的2年低消的协议期(刚新开的卡),当时需要转套餐。一般情况下,三大运营商需要在协议期过后,才能改套餐。

当时的河北电信营业厅,直接帮我把2年的协议期取消,然后转套餐(高转低)。

我是怎样做到的呢?很大成份还是运气,因为当时营业厅的服务,真的超好。现在就没这么好的运气了,自从2019年11月的携号转网上线之前的一两个月,三大运营商抱团,下线了各种优惠套餐,最低的套餐一般是19元。

另一方面,是当时我要转的套餐,是现行套餐,按照“信部清[2006]630号文件”规定,是必须无条件给转的套餐的。如果该套餐已下线,一般就没办法转入了,投诉也转不了。

这个游戏规则是中国移动相对不怕投诉;中国电信怕投诉。

正确的投诉渠道,平时办一些难办的业务,先到中国移动、或中国电信的网站,找到“投诉与建议”,在这里进行内部投诉,很多难题都能解决,只要是符合规定的。(千万不要到营业厅闹。)

这些难题我通过这个渠道投诉过,北京移动、北京电信、河北电信,我都这样办过一些难办的特殊业务,就是符合规定,营业厅不给办,但通过这个渠道都给成功办理了,而且服务态度特别好。

总的原则是:动之以情,晓之以理

能办就办,办不了就算了,一切以和为贵。

一般不要直接投诉到工(隔开)(隔开)部。甚至可能工(隔开)(隔开)部投诉的效果,还不如在运营商自身的网站投诉的效果好,工(隔开)(隔开)部投诉的结果是更不给办。

因为运营商对自身的网站投诉,非常重视。某种情况下,他们可能会罚营业厅,虽然现在很多主营业厅都是承包的。

像这种过户被强制增加低消、或被改套餐、或需要预存的,是不符合规定的,应该能解决,可通过上述方式。

或者换一家主营业厅,全市有很多营业厅,不是每个营业厅的规定都一样。

另外,可以完全忽略运营商的这些靓号规则,这些规则是不符合规定的。因为我就有多个靓号,不影响办理这类业务,过户时套餐无任何变化

附,论坛链接:奉劝大家不要再使用所谓的靓号了

4条评论:
1   张波博客 2020-06-12 07:23
唉,没办法呀!游戏规则是他们定的,你必须得要遵守!
在我们这电信的小营业厅,只给你办理套餐提升的东西,如果你想把套餐资费降低,他一定要说“请到主营业厅办理!!”

自由勇 2020-06-12 08:35
是的,非主营业厅确实权限会小些,我们这边也有很多非主营业厅。

2   流金岁月 2020-06-13 14:20
一般小营业厅权限不大,不过现在改善了不少,以前都不给办理8元的套餐,现在去了只要说办,二话不说就给办了

自由勇 2020-06-14 08:50
是的,有的营业厅经常去,都熟了。我这边有家电信营业厅,已经和我熟了。他告诉我,以后有需要办的业务不要在网上提交,直接找他,弄得我都不意思了。

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