王志勇 发表于 2006年06月29日 11:18

Windrose说，豆瓣不是大家的；洪波说，豆瓣是谁的；麦田说，豆瓣是阿北的。

起因是豆瓣有部分用户违反了豆瓣网的相关约定，阿北封了某个帐号，暂停了所有的讨论组，发出了《豆瓣不欢迎的人》。曾经是天极网总编辑、现任Donews总编辑、Donews IT论坛版主的洪波对管理者与用户间的关系在上述已经作了深入的分析，Windrose和麦田的分析也很有见解，洪波说“在Web 2.0时代，这种关系必须重新定义。在一个用户贡献内容的社区中，用户才是利益主体，服务商应该是社区利益的维护者”。

社区对个别用户进行处理，已经是司空见惯的事情，豆瓣出现这种事，我认为也是再正常不过的事情。Web2.0的社区与BBS并无本质的差别，这就好比是有的人用手机通话，有的人用固定电话通话，都能实现通话。所不同的是，Web2.0的社区与BBS的文化氛围不一样。互联网中，只要有人直接对话的地方，就可以逐渐形成社区，web2.0也不会例外。你想获得更多的话语权，必然会减少在社区的发言而多写Blog。我在《BBS的生命力》中说，社区至少不会太偏离管理者的价值观。

社区必须有管理者，管理者拥有制定价值观的权利。阿北是管理者，他有权利制定价值观，执行相关程序。通常，社区的价值观也符合大多数的民意，但对于突发事件，可能会有一些用户对此不理解。从《豆瓣不欢迎的人》这篇的回复中看来，绝大多数人都是支持阿北的处理。但是从以往其他大的社区出现的情况来看，这次的问题可能一时解决了，以后并不能阻止不欢迎的用户再来，甚至一些用户会长期来破坏社区，长达数年。社区的建设、社区的管理，任重而道远。

前车之鉴的办法就是进行民意表决，对事不对人，让大家都看到公众对此行为的舆论。阿北不应该亲自正面参与处理江湖恩怨。