Google企业邮箱只能发送不能接收解决特殊2例

王志勇 发表于 2012年06月08日 07:53

这些问题需要较多的时间测试,经过这几天的测试,终于解决了相关的问题。Google企业邮箱在MX记录没有生效的情况下,是可以发送邮件的。如果不能接收所有邮件,很有可能是MX记录存在问题。首先可以用Google企业邮箱的管理员帐号登录,然后进入“管理此域”;或者直接进入控制台的链接:https://www.google.com/a/cpanel/yourname.com/,请将yourname.com换成您的域名,也是使用管理员帐号登录。请点击上端导航条最后的“设置”,如下图,画白圈的部分,这是很重要的一步。注:本文写于2012年6月8日,将来Google网站如果改版,操作可能会有所变化。

向下拉滚动条,在“MX 记录”这里,这时应该可以看到“yourname.com 的当前 MX 记录:找不到 MX 记录。”的提示,如下图:

本文要介绍的解决2例,一是DNS的问题,二是由于CDN引起的问题。第1例,我曾遇到过这样的情况,我的域名曾经使用2个不同的DNS服务商,暂称为DNS服务商A,DNS服务商B。有时候DNS服务商A无法使用时,我就会更改DNS为DNS服务商B。由于平时事务很多,有一次我忘记了域名已经在使用DNS服务商B,这时收不到邮件,无论怎么修改DNS服务商A都收不到邮件(心想MX设置明明是正确的)。经过了很多天,才找到问题的原因。这时解决的办法是,在DNS服务商B添加Google企业邮箱的MX记录(在前面的《Google的7G免费企业邮箱申请和Foxmail设置成功》一文有介绍)。如何知道域名的DNS是哪个服务商?可以通过网上的whois查询,或者登录域名的管理面板可以知道。

第2种特殊情况是如果域名使用了CDN加速,即使是MX记录设置正确,也可能会导致Google企业邮箱只能发送不能接收,这是这几天测试了很多时间才找到的原因。解决的办法是,登录域名解析的控制面板,以CDNZZ为例,删除yourname.com(或@)的别名,然后将yourname.com这条记录改为A记录,www.yourname.com这条记录仍然可以使用CDN。也就说,yourname.com一旦使用CDN,会引起Google企业邮箱找不到域名的MX记录,而www.yourname.com使用CDN则不受影响。

经过上述2种情况的设置之后,就能够正常接收邮件了。约1个小时后,再查看Google企业邮箱的控制台→设置,可以看到MX记录已经正常了,问题解决,如下图:

5条评论:
1   老姚 2012-06-12 10:02
我对技术的东西,还真是文盲了。
2   uponand 2012-11-19 15:07
我也遇到了这个问题,但在google 网页控制台看不到有MX 设置(是否网站已更新?),请问现在已经怎么解决?恳求回复!谢谢!
3   自由勇 2012-11-19 15:37
2楼的朋友好!为了回答你的问题,我刚才花了10多分钟的时间去查看了一下,的确现在Google企业邮箱的控制台没有MX的状态了,确实是改版了。请按照本文正文的说明,以及在域名的DNS面板正确设置MX记录,就可以正常收发邮件。
4   Maple 2013-06-02 00:37
感谢这篇文章,着实帮了我大忙,我还正奇怪怎么最近谷歌突然抽风说找不到记录,还以为逐步开始压迫免费用户了
5   kookylane 2017-06-17 10:36
您好,
我的问题比较奇怪,企业邮能接收及发送邮件,但是在企业中无效。这就导致同事之间不能发送邮件。没有找到原因,大神可否帮忙看看呢?

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