尽快地给客户回应

王志勇 发表于 2009年09月02日 07:51

网站的客户服务并不需要刻意地学习,尽快地给客户回应是很重要的。我现在已经逐渐养成了立刻给客户回应的习惯,不分节假日、不分上班时间,只要我一上线,立刻给予回复。客户留下电话,尽快给客户拨回去。尽快地给客户回应,尽快地解决问题,只会有好处,不耽误客户的宝贵时间,会给客户留下很好的印象,并且客户也不是总是找你。

我的合作伙伴中,也有很多人是不分节假日、不分上班时间地立刻给予回复,一般几小时以内必有回复。也有一些合作伙伴经常在几天后才给回复,应该避免这种情况,说不定都有解除合作的可能。

有一些客户每次都会留言“在吗”,“在不在”之类的,这类留言一般是没有意义的,直接留言说有什么事就可以了。

4条评论:
1   卢松松 2009-09-02 09:25
那你在网站这一系列流程中 扮演的什么角色呢?
2   仁心博客 2009-09-03 07:48
对的,留言简明扼要,说清楚就好了
3   自由勇 2009-09-03 07:49
仁心老师,早。:)
4   kings 2009-09-11 13:06
跟人的性格有关系,有的人简单,有的人啰嗦,我觉得应该因人而异。一视同仁也不太好。

发表评论:
名字: (*必填)
博客: (可省)

正文:

  记住信息?

直接发送Trackback到此文章

说明:本评论系统不支持HTML代码。(您的留言需要审核,审核规则请见这里。)

王志勇:1980-09-26 (38周岁)
程序设计,前端设计。

版权声明:本博客所有文章,均符合原创的定义,禁止转载,违者将必究;正确的方法是贴原文的标题和网址即可。

与此相关的链接
自由勇专栏

Blog存档 Archives

2018年12月
2018年11月(30)
2018年10月(30)
2018年09月(17)
2016年-2017年(9)
2014年06月-09月(10)
2013年 +

2012年 +
2011年 +
2010年 +
2009年 +
2008年 +
2007年 +
2006年 +
2005年09月(4)

Copyright © 2006-2018 auiou.com All rights reserved.
此Blog程序由王志勇编写 已经发布在Arsue