移动和电信的服务

王志勇 发表于 2008年05月18日 20:21

深圳的中国移动和中国电信的营业厅我已经去过好几次了,免费服务电话10086和10000号我也打了很多次。营业厅的工作人员,都很彬彬有礼,对客户这样尊重,就是世界一流的服务,也让客户实实在在地感觉到自己像是上帝一样。上个月有一次很快就到了下班的时间,我去中国电信营业厅办理电话的事宜,工作人员仍然是十分耐心地处理,并耐心地给我讲解相关事宜。今天去中国移动营业厅办理余额转移,工作人员也是十分耐心地处理和讲解,彬彬有礼。

如果企业的服务、企业间的合作自始至终都是处于这样的人文环境中,工作效率会提高很多。尊重别人,自己不会损失什么,相反至少会得到三倍的回报──自己创造了它,别人接收到了它,别人再回报给自己。事实上远不止三倍,而是无限。这就像是两面镜子对放在一起一样,它是无限循环的。如此这样,企业才能成为真正强大的企业。

1条评论:
1   农民李威 2008-05-19 14:40
营业厅的服务都是可以。但是处理故障的效率不怎么样。至少河南是这样的,故障保修到修理,一般需要5天。

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