王志勇 发表于 2008年05月18日 20:21

深圳的中国移动和中国电信的营业厅我已经去过好几次了，免费服务电话10086和10000号我也打了很多次。营业厅的工作人员，都很彬彬有礼，对客户这样尊重，就是世界一流的服务，也让客户实实在在地感觉到自己像是上帝一样。上个月有一次很快就到了下班的时间，我去中国电信营业厅办理电话的事宜，工作人员仍然是十分耐心地处理，并耐心地给我讲解相关事宜。今天去中国移动营业厅办理余额转移，工作人员也是十分耐心地处理和讲解，彬彬有礼。

如果企业的服务、企业间的合作自始至终都是处于这样的人文环境中，工作效率会提高很多。尊重别人，自己不会损失什么，相反至少会得到三倍的回报──自己创造了它，别人接收到了它，别人再回报给自己。事实上远不止三倍，而是无限。这就像是两面镜子对放在一起一样，它是无限循环的。如此这样，企业才能成为真正强大的企业。